Se puede
hacer la devolución de los artículos por
el TPV, entregando una nota con el importe
de la devolución para hacer uso de la nota
más adelante o devolviendo el dinero
directamente.
En el caso de entregar la nota al cliente
se hará de la siguiente forma:
- Se indicarán las unidades de los
artículos en negativo y el precio en
positivo, de esta forma el stock de
los artículos devueltos vuelve a
incrementarse en el almacén y el total
de la nota será negativo.
- Cuando se hayan introducido todos
los artículos se finaliza el ticket
seleccionando nota e indicando el
cliente al que se le hace la nota.
*** Se puede
indicar un cliente de ventas contado, pero
hay que tener en cuenta que si se hacen
varias notas al mismo cliente se le irán
sumando los importes.
Cuando el cliente vuelve con la nota:
- Habrá que consultar las notas
pendientes y localizarla.
- Una vez localizada la seleccionamos
y la recuperaremos en el TPV.
- Se le añadirán los artículos que se
vaya a llevar el cliente con unidades
en positivo.
- Si el total ya es positivo se
finalizará la nota con un ticket y
el cliente abonará la diferencia.
- Si el total sigue siendo negativo
puede devolverse el resto del dinero
al cliente o bien hacer una nota
nueva y entregarla al cliente para
una posterior compra.
En el caso de devolver el importe al
cliente se hará de la siguiente forma:
- Se podrán las unidades de los
artículos en negativo y el precio en
positivo, de esta forma el stock de
los artículos devueltos vuelve a
incrementarse en el almacén y el total
del ticket será negativo.
- Al finalizar el ticket se hará el
reembolso del dinero al cliente, bien
en efectivo bien haciendo la
devolución con la tarjeta de crédito.
*** Si se
reembolsa el dinero al cliente esto
afectará a la caja del día, porque se
restará el dinero reembolsado en efectivo
o en tarjeta de crédito.